1- Quanto tempo demora para chegar meu produto?
R.: O prazo médio é de 15 à 30 dias úteis após o envio.
2- De onde vem o produto?
R.: A maioria dos nossos fornecedores está localizada na Europa e na Ásia.
3- Qual a qualidade dos produtos?
R.: Nossos produtos possuem qualidade premium.
4 Quando vou receber meu código de rastreio?
R.: O prazo é de 4 a 10 dias úteis, pois nossos fornecedores (as indústrias que fabricam os produtos) solicitam esse tempo.
5- Posso parcelar por boleto?
R.: O parcelamento é aceito apenas via Cartão de Crédito. O pagamento por Boleto Bancário deve ser feito à vista.
6- Posso retirar pessoalmente?
R.: Claro! Compre pelo nosso site e entre em contato conosco pelo WhatsApp para reservar o seu pedido. Se você não for de Bauru/SP, não se preocupe, fazemos entregas para todo o Brasil.
7- Comprei mais de um produto no mesmo pedido mas só recebi parte deles. Isso é normal? Vão ser entregues os outros produtos?
R.: Sim, isso é normal, pois enviamos nossos produtos separadamente para evitar o risco de taxação alfandegária.
8- E se minha entrega atrasar?
R.: Fique tranquilo. Acompanhamos seu envio de perto e, caso o produto não seja entregue por algum motivo imprevisto dentro de até 120 dias úteis após o envio, conforme nossos termos de envio e entrega, o valor pago será 100% reembolsado.
9- Meu código de rastreio não está mostrando as informações.
R.: Sim, entre o país de origem e o país de destino, realmente não há atualizações, pois o pacote não está em movimento. Você será notificado assim que ele chegar ao Brasil e, a partir daí, receberá atualizações a cada nova movimentação, assim como acontece com as encomendas nacionais.
10- E se minha encomenda for taxada?
R: Realize o pagamento da taxa e nos envie o comprovante. Em seguida, processaremos o reembolso de 50% do valor. A taxa geralmente varia entre R$15 e R$30, e são raros os casos de produtos enviados pela Stock Sneakers que são taxados.
11- Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra?
R.: Cartão de crédito, podendo parcelar em até 3x sem juros ou até 12X, Boleto ou Pix.
